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| 刻板的“井井有条”会扼杀效率 |
| 加入时间：2008-8-7 |
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对于大多数人来说，整洁和有序的感觉几乎可以与身体健康、工作满意、经济宽裕以及维持良好的人际关系一样重要。但美国哥伦比亚大学教授埃里克·亚伯拉罕森和统计学家戴维·弗里德曼合著的《完美的混乱》，却颠覆性地提出了不同于传统的新观点：适度的混乱更能取得高效率，刻板的“井井有条”反而会扼杀效率和创造力。
我们在与混乱和无序作斗争时耗费时间、精力、金钱甚至更多的东西，这些消耗又让我们更加担忧，于是大家或许很想弄清楚追求整洁和有序的益处：似乎有了紧张的日程表、严密的组织、整洁的环境，我们可以生活得更好、事业更成功；通过对抗混乱的无序，各个组织乃至整个社会都会更加繁荣……这些观点在人们的观念中根深蒂固，以至于任何人对它提出些许的质疑看起来似乎都很荒谬。
“适度无序的人、制度或系统往往被证明是更高效、更具有适应力和创造力的，整体上比高度有序的情况效率更高。”类似这样的话，听起来就很荒谬。但仔细想想，人们在为更整洁、更有序而付出努力之前问自己的第一个问题是什么？或许是：你为此而耗费的时间、资源是不是划算？毕竟，对于许多个人和团体而言，“变得有序并不总是值得的”，这也许会为他们节省巨大的劳动量。例如，需要将所有的东西都整齐存档的办公室工作人员、制订了严谨而详细的课程设置方案和管理标准的学校、严格按照时间表安排日程的专业人士，以及有着详细规章制度和操作规程的公司、与混乱做着不懈斗争的家长、具有严格组织结构的军队，甚至编制了大量文件的政府部门等。一直以来，他们大多数人都在尽力追求整洁有序，为混乱的状态感到烦恼和痛苦。但现在，这一切该成为历史了。“做到整洁和有序的确需要付出很高的代价”——虽然这一点尚未被广泛认同，而保持一定程度的混乱和无序则常常可以带来巨大的成本节约。这一正一反所带来的差别甚至比想象得更惊人。
两位作者还对“混乱”有着与常人不同的理解。他们认为一些思想如果被整齐地归类的话，很容易被掩盖和遗忘；而一张凌乱的桌子反而能让人产生一些新想法。再如，保养一片草坪要付出很大的代价，耗费大量珍贵的水资源，结果它们还不如自然生长的漂亮。于是，整洁和有序对大多数人来说，“完全是一种终结”，它终结了人们的创造力，并产生了无数耗资巨大但完全不必要的行业为之服务。实际上，非常干净的房子已被医学家证明会导致一些过敏反应，而长期存在的细菌对免疫功能的形成大有帮助。不过，大家似乎已经认定混乱、没有秩序是不好的，以致大部分人都对自己不够整齐干净，或是公司组织混乱、规划不足产生“罪恶感”。然而，大家都忽略了允许适当程度的混乱，本身也是一件聪明的事。这不仅可以应用到个人及企业组织上，工作流程的设计也可以派上用场。从家里到办公室，从个人到社会，混乱有时是有帮助的。
事实上，我们大多数人或多或少都是在适度的混乱水平下生活和生存发展的，但常常被“我们的失败在某种程度上是因为混乱”这一错误观念所折磨。本书虽然关注的只是“适度的混乱更能取得高效率”的问题，但作者所要寻求和探讨的却是“个人和组织如何在适度混乱中受益”的独特答案，这也正是本书作者向世人呐喊“我混乱，我高效”的原因所在。不管是在生意场还是在家中，混乱并不一定总是能带来好的效果。于是，我们必须学会做“混乱的主人”。无论是处于高度混乱还是高度有序的状态之下，通常都不是最佳的选择。因此，个人和组织在混乱和有序之间达到一种平衡时，才是最佳状态。（潘启雯） |
一然选自 新浪网-中国证券报 2008-8-6 |
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